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DATOS IDENTIFICATIVOS
La empresa titular es Fernando Ordovás Rodríguez (en adelante, NATAVEN) con domicilio en Avd.del Moncayo, nº 22 – 50530 Litago (Zaragoza), con número de NIF: 17723274-A. Numéro de registro de Tourismo activo en Aragon: TA-Z-25 y Navarra: UETA0013. Correo electrónico de contacto info@nataven.es y teléfono de contacto 629 42 55 77.
PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo dispuesto en el Art. 5 y 6 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en los artículos 12, 14 y 18 del R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre, le informamos que los datos suministrados pasarán a formar parte del fichero Clientes de NATAVEN, autorizando expresamente que los mismos sean objeto de tratamiento para atender su solicitud, tanto por vía electrónica como no electrónica.
Así mismo, queda informado de la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (previstos en los artículos 15, 16 y 17 de la LOPD, así como en los artículos 23 a 36 ambos inclusive del R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre) por medio de comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico info@nataven.es y mediante carta dirigida a: NATAVEN. Avd. del Moncayo, nº 22 – 50530 Litago (Zaragoza)
PROPIEDAD INTELECTUAL
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POLITICA DE CANCELACIÓN
En todo momento, el usuario puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito, pero deberá indemnizar los gastos de gestión y cancelación a NATAVEN. Igualmente en el caso de haberle solicitado una tarjeta bancaria como garantía, se realizará cargo en la misma conforme a las siguientes cantidades:
GASTOS DE GESTIÓN Y ANULACIÓN
Cubre los daños originados por las gestiones de reserva informática, envío de documentación y tramitación bancaria de devolución de las cantidades correspondientes. Estos gastos suponen el 12% del importe total.
Penalizaciones
No obstante lo anterior, el usuario o consumidor abonará, además, una penalización del importe total del precio consistente en:
a. Entre los 15 y 11 días antes, 5%
b. Entre los 3 y 10 días antes, 15%
c. Dentro de las 48 horas anteriores a la fecha del viaje/servicio, 50%
Cancelaciones el mismo día del viaje/servicio, o no presentarse en la fecha convenida para la prestación de los servicios contratados, 100% (gastos + penalización), salvo causa de fuerza mayor demostrable o acuerdo entre las partes en otro sentido. De igual modo, y en idéntica proporción, se procederá en caso de anulación parcial de plazas o reducción del número de servicios contratados.
No se efectuará devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor.
Conocida la anulación / cancelación, total o parcial de los servicios contratados NATAVEN devolverá al cliente las cantidades que hubiese abonado en el plazo máximo de un mes, deducidos los gastos de gestión y penalización correspondientes.
Meteorológicas
En el caso de que existan actividades contratadas que se desarrollen al aire libre, en caso de lluvia, se decidirá la suspensión de la actividad media hora después de la hora fijada como comienzo, y en ningún caso antes. En caso de suspensión por lluvia, se devolverá el dinero a los clientes que lo soliciten por escrito, indicando un número de cuenta corriente, nombre y fecha de la actividad. En ningún caso se devolverán los gastos de gestión y anulación correspondientes. Si lloviera una vez empezada la actividad y hubiese que suspenderla, no se devolverá el dinero. En todo caso, se suspenderá a criterio del monitor guía, o intérprete responsable, y oída la opinión de la totalidad de los clientes.
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MODIFICACIONES
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